Perkhidmatan Pelanggan

Pembelian dalam talian

Bagaimana untuk membuat pesanan?

Untuk membuat pesanan, pilih warna dan saiz produk yang anda ingin beli dan kemudian tambahkan produk pada beg anda. Anda boleh mengubah suai atau mengesahkan bakul anda sebelum membuat pembayaran anda. Sebaik sahaja anda telah memilih item anda, lengkapkan pesanan anda dengan mengklik pada "Checkout". Anda akan diminta untuk memilih kaedah pembayaran anda dan memasukkan butiran penghantaran anda. Sila pastikan maklumat yang anda masukkan adalah betul dan klik "Bayar sekarang".

Bagaimanakah saya akan tahu jika anda menerima pesanan?

Selepas membuat pembelian di KEDAI LAIN anda akan menerima e-mel yang mengesahkan pesanan anda dalam masa beberapa minit. Apabila pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel kedua dengan nombor penjejakan supaya anda boleh menjejaki penghantaran pakej anda.
Bagaimanakah saya boleh membatalkan pesanan saya? Jika anda ingin mengubah suai atau membatalkan pesanan anda, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami secepat mungkin. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan anda, namun kami tidak dapat menjamin pesanan anda boleh ditukar sebaik sahaja ia diserahkan.

Penghantaran

Bagaimanakah cara saya menjejaki pesanan saya?

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan nombor penjejakan. Untuk pesanan di luar EU, anda juga boleh menjejaki pakej anda di portal penjejakan dengan memasukkan ID Pesanan anda dan alamat e-mel anda.
Bagaimanakah cara saya mengumpul pesanan saya? Semua pesanan memerlukan tandatangan semasa penghantaran. Jika anda tidak tersedia apabila pakej anda tiba, kurier akan membuat dua lagi percubaan untuk menghantar pembelian anda.

Bilakah saya akan menerima pesanan saya?

Masa pemprosesan biasa adalah sehingga 2 hari perniagaan. Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan dengan pautan untuk menjejaki pesanan anda. Masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada negara destinasi. Sila hubungi Service@otherstore.com untuk anggaran jangka masa penghantaran.

Kurier kami menghantar dari Isnin hingga Jumaat pada waktu perniagaan. Harap maklum bahawa penghantaran ke alamat luar bandar boleh menyebabkan masa penghantaran lebih lama. KEDAI LAIN tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh sebarang keadaan di luar kawalan KEDAI LAIN.

Sila ambil perhatian bahawa semasa tempoh jualan kami mengalami peningkatan bilangan pesanan yang mungkin menyebabkan sedikit kelewatan dalam penghantaran.

Bolehkah saya mengambil pesanan saya di butik?

Maaf, kami tidak mempunyai butik luar talian buat masa ini. Pada masa ini, barangan yang dibeli dihantar dalam bentuk bungkusan. Jika kami menyediakan butik luar talian pada masa hadapan, kami akan memaklumkan anda secepat mungkin.

Berapa banyak yang perlu saya bayar untuk penghantaran?

Kos pos bergantung pada kawasan anda. Untuk pesanan di Thailand, Malaysia, Singapura dan Indonesia, tambang adalah 8 USD (penghantaran percuma untuk pesanan melebihi 199 USD). Pengangkutan di Jerman, United Kingdom, Itali dan Perancis ialah 20 USD (penghantaran percuma apabila pesanan melebihi 599 USD. Sudah tentu, jika pesanan itu berlebihan berat badan (melebihi 30kg), pos akan meningkat ke tahap tertentu atas dasar ini.
Bayaran
Apakah kaedah pembayaran yang diterima oleh Magda Butrym?

Kami menawarkan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat, termasuk kad kredit, PayPal, dan Shopify Paymenw ts, supaya anda boleh memilih pilihan yang paling mudah untuk anda.

bila sakitkah saya didakwa? Anda akan dikenakan bayaran apabila anda membuat pesanan.

Pra-pesanan

Apakah pra-pesanan?

Prapesanan membolehkan anda menempah produk terhad secara eksklusif yang akan tersedia pada masa akan datang.

Bilakah prapesanan saya akan dihantar?

Anggaran tarikh penghantaran dicatatkan untuk setiap item prapesan pada halaman produk. Anda juga akan menerima e-mel pengesahan kerana Anggaran tarikh penghantaran dicatatkan untuk setiap item prapesanan pada halaman produk. Anda juga akan menerima e-mel pengesahan sebaik sahaja pakej dihantar.

Bilakah saya akan didakwa?

Anda akan dikenakan bayaran apabila anda membuat pesanan.
Pemulangan & pertukaran

Bagaimanakah saya memulangkan item?

Anda boleh memulangkan sebarang item yang dibeli di otherstore.cn dalam masa 14 hari dari tarikh penghantaran dari negara tempat item dihantar. Untuk layak menerima pemulangan, semua item mestilah dalam keadaan asalnya, dengan semua tag asal dan pembungkusan utuh. Barangan yang telah dipakai, digunakan (dibasuh, kotor, bau rokok yang kuat), diubah atau rosak tidak akan diterima. Kasut mesti dicuba pada permukaan berkarpet dan tidak boleh menunjukkan tanda haus. Item yang dihantar dalam beg habuk mesti dikembalikan di dalam beg, kerana ini dianggap sebahagian daripada produk. Sila gunakan pembungkusan asal yang disertakan dalam penghantaran anda untuk memulangkan sebarang item.

Jika anda ingin memulangkan produk, sila ikut arahan di bawah:
Pesanan di negara dan kawasan ini: Thailand, Malaysia, Singapura, Indonesia, Perancis, UK, Jerman, Itali, Hongkong, Macao, Taiwan
Sila hubungi customercare@otherstore untuk menerima label pemulangan prabayar. Letakkan invois (yang anda terima bersama pesanan anda) di dalam bungkusan dan pulangkan bungkusan anda ke tempat penghantaran.
Sekiranya anda memutuskan untuk membuat pemulangan menggunakan kurier pilihan anda, sila maklumkan kami di service@otherstore.cn dengan memberikan nombor pesanan anda. Letakkan invois (yang anda terima dengan pesanan anda) di dalam bungkusan.

Bolehkah saya memulangkan barang di butik?

Maaf, kami belum menyediakan butik lagi. Pada masa ini, pemulangan hanya disokong dalam talian.

Bagaimana saya menukar barang?

Sekiranya anda berminat dengan saiz yang berbeza, sila hubungi kami di Service@otherstore.com untuk menyemak ketersediaan produk. Jika item ini berada di gudang kami, kami akan menyimpannya untuk anda dan sebaik sahaja kami menerima pemulangan anda, kami akan menghantarnya ke alamat dari pesanan asal anda. Sila ambil perhatian bahawa pertukaran untuk gaya atau warna yang berbeza tidak boleh dilakukan.

Bilakah saya boleh mendapatkan bayaran balik saya?

Barangan yang dipulangkan melalui pos ke gudang akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.